Brukarundersökning av äldreomsorgen

Brukarna är nöjda med äldreomsorgen i Malmö, det visar brukarundersökning som har genomförts inom hemtjänsten och på äldreboenden under sensommaren 2011. Undersökningen har utförts av Statistiska centralbyrån (SCB) på uppdrag av Socialstyrelsen.

Resultatet visar på en något minskad nöjdhet. Enligt Nöjd-Kund-Index, NKI, från ett till hundra har Malmö NKI på 68 inom hemtjänsten och NKI på 67 inom äldreboende.  

De faktorer som undersökningen pekar ut som förbättringsområden för Malmö inom hemtjänsten är "hjälpens omfattning" och "hjälpens utförande". Inom äldreboende är det "social samvaro" och "aktiviteter". Ett omfattande analysarbete kommer nu att påbörjas i stadsdelarna för att öka kvalitén ytterligare.

Hemtjänst

NKI i Malmö: 68. Svarsfrekvens i Malmö: 68 procent.
NKI i hela riket: 73.

Äldreboende

NKI i Malmö: 69. Svarsfrekvens i Malmö: 54 procent.
NKI i hela riket: 69.

Gränsen för "nöjd" går vid NKI 55-74. NKI 75 eller högre kan tolkas som "mycket nöjd", under 40 klassas som "inte godkänt", enligt SCB.